Problem çözerken öğrenir, gücümüzü keşfeder ve gelişiriz. Problem çözerken beynimizdeki ağlar daha aktif çalışır. Tek başımıza ya da ekiple ulaştığımız çözüm bize yeni kapılar açar, yeni yetkinlikler kazandırır, iş standardı oluşturarak problemin tekrarını önlememizi sağlar. Her birimizin probleme bakışı, anlamlandırması ve çözüm önerisi farklıdır. Bu nedenle ekip olarak bir metot kullanarak problem çözümü yapmak bizi daha yaratıcı ve etkin çözüme ulaştırır. Problem çözümünde insan, metot kadar verilerin analizi de önemlidir.
Problemi çözmek önemli ancak öncesinde problemi görebilecek bakış açısı ve sisteme entegre edilmiş performans göstergelerine ihtiyacımız var. Problemin tekrarını önleyici sistemsel değişiklikler, poke-yoke ve çalışan yetkinliğinin iyileştirmesi işimizi kolaylaştırsa da yeni problemlerin çıkmayacağı anlamına gelmiyor.
Eğitimin içeriği:
- Problem nedir?
- Problemi görmeyi sağlayan bakış açıları
- Problem yakalayan göstergeler
- Problem çözme teknikleri;
- Veri toplama ve 5N1K
- Pareto, histogram, izleme diyagramı
- Beyin fırtınası
- Sebep sonuç (balık kılçığı)
- 5 Neden Analizi (kök neden analizi)
- Zihin haritası
- Problem çözmede çeşitliliğin yönetimi
- Ekip ile problem çözme
- Problem kütüphanesi oluşturma
- Problem tespiti için kullanılan teknolojiler
- Karar almayı destekleyici teknolojiler
- Karar alma yetkinliğinin geliştirilmesi
- Uygulama çalışmaları