Ölçemediğimiz hiçbirşeyi geliştiremeyiz. Yapılan işin gerekliliklerini tanımlamadan hem çalışanımızı yönlendiremeyiz hem de yaptığı işin veriminiöl çemeyiz. Başlangıç noktamız standart işlerimizi tanımlamak ve bu işlerin yapılması için gerekli olan yetkinlikleri belirlemektir. Bu işe yeni eleman alımında bize kılavuz olduğu gibi mevcut çalışanlarımızı geliştirmek için de bize yol gösterir. İşi yapan, bu işin standartlardaki tanımı, iç ve dış müşterilerin bu görevden beklentileri, içinde bulunduğumuz sektördeki benzer görevler yetkinlikleri tanımlarken bizim temel girdilerimizdir. Kurum kültürümüz, vizyonumuz ve misyonumuz ve gelecek stratejilerimiz bu yetkinliklere son halini verir.
Eğitimin içeriği:
- iç ve dış müşteri beklentileri
- Görev bazlı yetkinlik tanımı
- Pozisyon bazlı yetkinlik tanımı
- Görev performans kriterleri
- Teknik performans göstergeleri
- Kişisel yetkinlik performans göstergeleri
- Şirket yıllık performans göstergeleri
- Geri bildirim verme
- Çalışan gelişim ve kariyer planı
Süre: 1 gün
Eğitim türü : Web konferans veya sınıf içi
