Müşterinin para verdiği faaliyet, değer yaratan faaliyettir. Ürettiğimiz, hizmet ve ürünün
ortaya çıkmasında verdiğimiz her emek, malzeme, faaliyet gözden geçirilip müşteri için yarattığı değere göre gözden geçirilmelidir. Değer akışı haritalaması, malzeme akışı diyagramı, bilgi akışı diyagramı ile bize iş süreçlerimizin akışını, maliyet alanlarımızın nereler olduğunu ve oralarda ne kadar paramızın beklediğini, stok alanlarımızı ve kaç günlük stoklarımız olduğunu, ofis süreçlerinde planlanan ile gerçekleşen sapmalarını ve çalışan kaynağımızı nasıl kullandığımızı gösterir.
Eğitimin içeriği:
- Değer – İsraf nedir?
- İş süreçlerinin tanımlanması
- Bilgi akışı haritalama
- Ürün/hizmet akışı
- Maliyet alanları
- Müşteri talepleri
- Stok akışı
- Mevcut durum analizi
Süre: 1 gün
Eğitim türü : Web konferans veya sınıf içi